Confidentialité

Chez Algérie Poste, votre confiance est ce qu’il y a de plus important. C’est pourquoi nous respectons votre confidentialité et la protégeons par de solides méthodes de chiffrement, ainsi que par des politiques rigoureuses qui régissent le traitement de toutes les données.

La sécurité et la confidentialité sont au cœur même de la conception de tous nos services. Et nous continuons de nous améliorer. La vérification en deux étapes (nous encourageons tous les clients à l’utiliser), qui vient s’ajouter à la protection des informations de vos comptes notamment CCP et CNEP, protège maintenant aussi l’ensemble des données que vous stockez et gardez.

Il est important que vous sachiez exactement ce qu’il advient de vos données personnelles et que vous nous donniez votre permission avant de les partager avec nous. Et si vous changez d’avis à un moment donné, vous pouvez facilement arrêter de les partager. Tous les produits Algérie Poste sont conçus autour de ces principes. Quand nous vous demandons d’utiliser vos données, c’est pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Ce site web a pour but de vous expliquer comment nous gérons vos données personnelles, celles que nous collectons et celles que nous ne collectons pas, et pourquoi. Nous allons veiller à vous communiquer ici-même des mises à jour sur la confidentialité chez Algérie Poste au moins une fois par an et dès que nos politiques auront connu d’importantes modifications.

Il y a quelques années de cela, des utilisateurs d’Internet ont commencé à comprendre que quand un service en ligne était gratuit, ils n’étaient pas le client. Ils étaient le produit. Chez Algérie Poste, nous pensons qu’il n’est pas nécessaire de sacrifier la confidentialité pour offrir une expérience utilisateur de qualité.

Enfin, je tiens à vous assurer que nous n’avons jamais travaillé avec la moindre agence gouvernementale de quelque pays que ce soit afin de créer une porte dérobée dans nos produits ou services. Nous n’avons jamais donné accès à nos serveurs. Et nous ne le ferons jamais.

C’est parce que nous respectons profondément nos clients que nous nous engageons à respecter leur confidentialité. Nous savons qu’il est difficile de gagner votre confiance. C’est pour cela que nous avons fait de notre mieux et ferons toujours de notre mieux pour la gagner et la conserver.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons donc avec le plus grand soin, conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données et à la législation postale.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons sur nos méthodes de traitement des données. Nous vous expliquons quelles données nous traitons lors de l’accès à notre présence numérique.

1. Qui est propriétaire des données collectées ?

Le propriétaire des données collectées est EPIC Algérie Poste.

2. Quelles données sommes-nous susceptibles de collecter ?

En principe, notre présence numérique peut être consultée sans que vous ayez à fournir de données personnelles. Selon la pratique courante générale, certaines données telles que les adresses IP et d’autres informations d’utilisation sont automatiquement collectées par notre logiciel d’analyse web, puis traitées et évaluées de manière anonyme. En utilisant notre présence numérique, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces données conformément à la présente déclaration de confidentialité.

2.1 Enregistrement automatique

Nos serveurs web enregistrent automatiquement tout accès dans un fichier temporaire. Les données spécifiques à l’utilisateur (telles que l’adresse IP de l’ordinateur utilisé, les données d’identification du navigateur utilisé, le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé, la quantité de données transmises, le nom du fournisseur d’accès Internet, la date et l’heure de l’accès) et les données techniques (telles que le nom et l’URL de la page web de référence, la date d’accès au site Internet via un lien et enfin le terme recherché en cas d’accès via un moteur de recherche) sont enregistrées et évaluées de manière anonyme. En premier lieu, nous avons besoin de ces données pour permettre l’utilisation de nos contenus (établissement de la connexion) et à des fins liées au système interne concernant par exemple l’administration technique et la sécurité du système.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à d’autres fins, à moins que vous n’ayez de surcroît consenti expressément au traitement de vos données à d’autres fins dans le cadre de l’utilisation de certaines prestations.

2.2 Autres traitements des données

Pour l’utilisation de certains de nos services en ligne, vous devez préalablement vous enregistrer dans le Login en introduisant des informations personnelles. Ces services sont utilisés conformément au contrat et aux conditions de participation correspondantes ou aux conditions générales (CG). En outre, nous ne traitons vos données personnelles que lorsque vous nous les envoyez, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire en ligne ou lorsque vous nous adressez un message par le biais de nos formulaires de contact.

Dans ces cas, nous vous demandons de nous transmettre seulement les données personnelles nécessaires à la fourniture des prestations proposées. Les données mises à notre disposition sont enregistrées dans nos systèmes informatiques.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

La collecte de données nous aide à développer et améliorer notre présence numérique, ainsi qu’à optimiser notre offre de prestations. Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

-pour vous permettre d’utiliser notre présence numérique (établissement d’une connexion) ;

-pour des usages internes liés au système, tels que l’administration technique et la sécurité du système ;

-à des fins statistiques pour nous permettre de mieux adapter la présence numérique à vos besoins grâce à l’évaluation anonyme du comportement général des utilisateurs (voir le point 4.3 ci-dessous);

-pour mettre en place le Login, les prestations en ligne et leur exécution conforme au contrat.

4. Politique en matière de cookies

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de texte contenant des données pour le contrôle de session technique, un login préalable pour l’application et notamment l’identification de votre navigateur pendant votre visite de notre présence numérique. Les cookies nous permettent aussi d’adapter notre présence numérique à vos centres d’intérêt spécifiques et d’améliorer le fonctionnement de notre présence numérique.

4.2 Comment utilisons-nous les cookies ?

Notre serveur web place des cookies dans la mémoire de votre matériel. Ces cookies nous permettent une analyse anonyme du comportement général des utilisateurs sur la base du nombre de visiteurs, ce afin d’optimiser notre présence numérique. En fonction de l’accès au Centre clientèle qui a été choisi, l’utilisation des cookies peut simplifier le processus de login de l’utilisateur. Vous pouvez également utiliser notre présence numérique sans cookies.

Toutefois, la plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. En modifiant les paramètres de votre navigateur en conséquence, vous pouvez empêcher l’enregistrement de tout cookie ou recevoir un avertissement de votre navigateur avant l’enregistrement d’un cookie. Vous trouverez des informations complémentaires sur ces fonctions dans le menu d’aide de votre navigateur. Les solutions non basées sur un navigateur n’offrent pas cette possibilité. Toutefois, il est possible que votre utilisation de certaines fonctions de notre présence numérique ou de parties de celle-ci soit limitée ou bloquée si vous excluez l’utilisation de cookies.

4.3 Services d’analyse web

Nous utilisons un service d’analyse du réseau de Google Inc. faisant partie des applications Google Analytics sélectionnées. Les services d’analyse web utilisent des cookies (cf. 4.1) évaluant l’utilisation de la présence numérique afin de recueillir des informations utiles à l’amélioration de nos prestations et d’entreprendre une évaluation statistique du trafic de nos visiteurs. Tout rapprochement avec des personnes en particulier est impossible. Les informations alors générées peuvent être transférées à un serveur situé à l’étranger et y être enregistrées. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en modifiant en conséquence les paramètres de votre navigateur (cf. paragraphe 4.2). Il est possible à tout moment de s’opposer à la collecte et à l’enregistrement des données avec effet pour l’avenir. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google Analytics.

5. Partageons-nous vos données avec autrui ?

Les données personnelles traitées ne sont pas communiquées à des tiers ni transmises d’aucune autre manière sans votre consentement exprès, à l’exception des transmissions à d’autres sociétés du groupe Poste.

Nous conservons les informations vous concernant uniquement le temps nécessaire et les traitons de manière confidentielle, à l’exception des données personnelles transmises à des autorités et organismes publics, ainsi qu’à des personnes privées ayant le droit d’obtenir ces informations en vertu de dispositions légales, de décisions judiciaires ou d’injonctions d’autorités, ainsi que celles communiquées à des autorités en vue de l’introduction d’une procédure juridique ou à des fins de poursuite pénale en cas d’atteinte à nos droits protégés légalement.

6. Vos droits

1.Comment sécurisons-nous vos données ?

Les données que nous collectons et enregistrons sont traitées de manière confidentielle et sont protégées, par l’utilisation de précautions techniques et organisationnelles appropriées, contre la perte et la manipulation, de même que contre l’accès non autorisé par des tiers.

Les informations de connexion échangées entre votre matériel et nous sont cryptées. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout accès non autorisé ou toute perte d’informations personnelles échappant à notre contrôle.

Notre présence numérique peut contenir des liens vers d’autres solutions numériques échappant à notre contrôle qui ne sont donc pas couvertes par la présente déclaration de confidentialité. Si vous accédez à d’autres solutions numériques en utilisant les liens mis à disposition, les administrateurs de ces solutions numériques peuvent, le cas échéant, collecter des informations sur vous qui seront utilisées conformément à leur déclaration de confidentialité pouvant différer de la nôtre.

2.Modification de la déclaration de confidentialité

De temps à autre, il peut être nécessaire de modifier la présente déclaration de confidentialité, par exemple en raison de l’évolution de notre présence numérique ou en cas de modifications légales. La Poste se réserve donc le droit de modifier à tout moment la déclaration de confidentialité avec effet à une date ultérieure. Nous vous recommandons par conséquent de relire cette déclaration de confidentialité à intervalles réguliers. La dernière mise à jour de la présente déclaration de confidentialité a été faite le : 03.04.2016