Algérie poste et EMS organisent le symposium EMS en Algérie du 13 au 16 Mai 2024
Organisé conjointement par Algérie Poste et sa filiale EMS (courrier express), un symposium se tient pour la première fois en Algérie du 13 au 16 mai 2024, à Alger. avec la participation des cadres dirigeants de l’unité EMS (UPU), d’experts et représentants des postes et EMS des pays Arabes.
Les participants discuteront des défis auxquels le secteur postal est confronté, dans le but de formuler des recommandations qui viendront enrichir la stratégie et le plan d'action de la Coopérative EMS de l'Union Postale Universelle (UPU).
Deux jours d'ateliers et deux jours de symposium auront lieu du 13 au 16 mai 2024 pour débattre de plusieurs thèmes. La délégation de l'UPU s'appuie sur des indicateurs de performance précis, notamment le respect des normes internationales de livraison, les exigences internationales en matière d'échange de données, la réactivité face aux réclamations et la qualité du service client.
Cet événement vise à démontrer l'engagement de l'entreprise envers les normes internationales les plus élevées en matière de livraison express de colis, de qualité de service et de réactivité du service client. Selon le dernier rapport de l'UPU sur la performance des pays membres de la Coopérative EMS, comprenant 175 pays, l'entreprise occupe la première place parmi les opérateurs d'Afrique du Nord et du Maghreb.
Les experts du secteur analysent tous les aspects de la chaîne de distribution, des processus et des outils générateurs de grands volumes jusqu'à la performance du service EMS et la croissance du secteur, en passant par la réduction des dépenses d'exploitation et l'amélioration des outils de suivi à la clientèle.
Une rencontre est organisée, le 14 mai 2024, avec la délégation de l’UPU à la Direction Générale d'Algérie Poste.
Il est à noter que l'entreprise de courrier express, "EMS Champion Post Algérie", filiale d'Algérie Poste, a remporté pour la sixième (06) fois consécutive le trophée international "Customer Care Awards" décerné par l'Union Postale Universelle (UPU) en 2023.