Communiqué de Presse

Dans le cadre de la diversification, de la modernisation et de l’amélioration permanente de la qualité de ses services, Algérie Poste a mis à la disposition des titulaires de comptes CCP, un nouveau service de distribution postale accélérée baptisé « Service Prémium » lié à la commande et à la livraison des cartes monétiques « EDAHABIA ».

Cette nouvelle offre de « service prémium » revêt un caractère prioritaire dans toutes ses phases de traitement de la carte monétique « EDAHABIA », depuis la commande du client, sa fabrication, son acheminement jusqu'à sa remise au client.

Le « Service Prémium » permet ainsi aux clients ayant souscrit à ce mode accéléré, de bénéficier d'une prestation personnalisée de haute qualité et adaptée à leurs besoins tout en leur garantissant une livraison sécurisée et rapide de leurs cartes monétiques et code confidentiel à domicile, dans des délais n'excédant pas cinq (05) jours ouvrables à partir de la validation de leurs commandes.

Il est à préciser que le « service prémium » est disponible aussi bien pour les clients primo-demandeurs d'une carte « EDAHABIA » que ceux concernés par son renouvellement et qui souhaitent bénéficier de ce nouveau mode de commande et de distribution accéléré.

Cette nouvelle prestation offre d’innombrables avantages:

• La fabrication de la carte monétique et de son code confidentiel s’effectue le jour même de la commande ;
• Le Conditionnement de l'envoi de la carte et du code confidentiel se fera sous enveloppe sécurisée à usage unique et fermeture avec ruban adhésif anti-fraude sécurisé;
• L’Acheminement et la livraison de la carte monétique s’effectuent en mode express ;
• Un Système de suivi à distance de l'envoi est disponible;
• Une Notification de la commande de la carte monétique est envoyée par message SMS;
• Une livraison personnalisée à domicile avec remise en main propre, sur l'ensemble du territoire national.

Afin d’assurer une parfaite qualité de service, Algérie Poste a fait appel aux compétences de sa filiale, « EMS Champion Post Algeria » leader et spécialiste dans la collecte, l'acheminement et la distribution en mode express.

Pour adhérer à ce service, Algérie Poste a mis à la disposition de ses clients, sur son site www.poste.dz et dans la rubrique « commande de carte » une icône appelée « Service Prémium ».

A noter que ce service est fourni moyennant une taxe de 1008,40 DA HT pour le service de distribution. Un prélèvement d'office du tarif appliqué au « Service Premium » sur le compte CCP du souscripteur.

Algérie Poste et afin d’assurer une meilleure prise en charge des réclamations relatives au service prémium une adresse mail est mise à la disposition de la clientèle laquelle lui sera communiquée lors de la demande de la carte.